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Carrières · Temps plein ou partiel
Réceptionniste vétérinaire
Le premier et le dernier contact de chaque famille avec la clinique.
À la réception, vous êtes bien plus qu'un accueil : vous êtes le point d'ancrage de la journée. Entre les appels, l'agenda, les dossiers et la facturation, c'est vous qui gardez la clinique fluide et les familles rassurées. Un rôle de service et d'organisation, en lien constant avec toute l'équipe.
Le rôle au quotidien
- Accueillir chaque client et son animal, en personne et au téléphone (système multiligne).
- Planifier les rendez-vous et les chirurgies, gérer les confirmations et les rappels.
- Ouvrir et tenir à jour les dossiers : coordonnées, poids, notes de conversation.
- Facturer, encaisser et faire la clôture de caisse en fin de journée.
- Appliquer les politiques de la clinique (frais de réservation, délais d'annulation) et bien les expliquer.
- Prêter main-forte à l'équipe pour que la journée roule, sans jamais poser d'acte vétérinaire.
Ce qu'on recherche
- Un vrai sens du service et de la communication, à l'oral comme à l'écrit.
- De l'aisance avec l'informatique (logiciel de gestion, courriel, agenda).
- De l'organisation et du sang-froid quand plusieurs choses arrivent en même temps.
- Un diplôme d'études secondaires ; une expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu médical ou vétérinaire, est un atout.
- Le français courant ; un anglais fonctionnel est un atout pour bien servir toute la clientèle.
- L'envie d'apprendre les bases de la prévention pour bien répondre aux familles.
Prêt(e) à vous joindre à l'équipe ?
On accueille les candidatures en tout temps. Si le poste vous parle, on aimerait vous connaître.