Déjà client chez nous ?

Pour la cueillette, oui : vous commandez par téléphone et notre équipe prépare votre commande à la clinique; la commande en ligne sur boutique.vet arrive bientôt. Pour la livraison, non : elle passe par myvetstore.ca, une plateforme vétérinaire canadienne qui gère les transactions et les livraisons; nous gérons votre accès et validons les ordonnances au besoin.

Appelez-nous pour demander vos produits. L’équipe sert de la clinique ce qui y est déjà, commande le reste le mardi ou le jeudi, puis vous appelle quand tout est prêt. Vous venez chercher votre commande et la payez au comptoir. La commande en ligne sur boutique.vet arrive bientôt.

Elle vous attend 14 jours à la réception. Si ce délai ne vous convient pas, appelez-nous.

La boutique offre une très large sélection : nourritures sèches et humides, gâteries, jouets, soins dentaires, litières et accessoires, vitamines, suppléments, produits de toilettage et santé, et plus encore pour chiens, chats et petits animaux.

Oui, certaines nourritures thérapeutiques et gâteries sur ordonnance requièrent une prescription vétérinaire. Lorsque c’est le cas, notre équipe valide simplement votre demande au moment où vous passez commande. Le processus est rapide et sans tracas pour vous.

Non. Les médicaments sur ordonnance et les antiparasitaires (puces, tiques, vers du cœur) sont dispensés exclusivement par notre pharmacie en clinique. Pour toute demande, veuillez nous appeler directement.

Chaque nouvelle inscription est examinée et approuvée manuellement par notre équipe. Votre animal doit avoir un dossier médical actif chez nous. Si vous venez d’une autre clinique, nous vous contacterons pour récupérer l’historique médical de votre animal. Ce processus de validation nous permet de veiller à la sécurité de tous nos patients.

Pour une commande en cueillette, parlez-en à notre équipe, au comptoir ou par téléphone; pour une livraison, la politique de retours de myvetstore.ca s’applique. Dans les deux cas, contactez-nous et nous vous aiderons à vous y retrouver.