Symptômes : quoi faire
Guide client · Symptômes et triage

Mon chien a la diarrhée

urgence ou pas ? Trions ensemble

Une diarrhée, ça arrive, et c'est un des motifs d'appel les plus fréquents à la clinique. Le problème, c'est que les tableaux graves empruntent les mêmes premiers signes que les banals : la différence se joue sur le sang, l'état général et la durée. Cette page vous aide à trier honnêtement : ce qui commande de partir maintenant, ce qui mérite un appel aujourd'hui, et ce qui peut raisonnablement se surveiller à la maison.

Les signes graves Surveiller à la maison Questions fréquentes

Ce guide vous aide à trier; il ne remplace pas l'examen du vétérinaire. Au moindre doute, appelez-nous au 514 223-1197.

Urgence

Partez maintenant : les signes qui ne peuvent pas attendre

Un seul de ces tableaux suffit. N'attendez pas « de voir si ça passe », n'attendez pas le matin : rendez-vous à la clinique ou au centre d'urgence le plus proche, et appelez en route pour qu'on vous attende.

  • Du sang en quantité dans les selles, ou une diarrhée liquide qui ressemble à de la confiture ou à de la gelée de framboise. Ce tableau se dégrade vite, et il peut le faire avant que votre chien n'ait l'air déshydraté : « il boit encore » et « il a l'air correct entre deux fois » ne prouvent rien.
  • Des selles noires, collantes, luisantes comme du goudron : c'est du sang digéré, venu de plus haut dans le tube digestif. Une selle plus foncée que d'habitude mérite déjà un appel; une selle franchement noire, c'est maintenant.
  • Il a la diarrhée, il vomit, et il est abattu : il se lève à contrecœur, il refuse l'eau ou il la revomit. Il se vide plus vite qu'il ne se remplit, et ça ne se rattrape pas à la maison.
  • Son ventre est tendu, gonflé ou douloureux : il se fige, il fait les cent pas, il s'étire l'avant du corps au sol comme pour prier, il se raidit ou grogne quand la main approche.
  • Il est très faible, il titube ou il s'effondre. Des gencives pâles, grises ou blanches confirment l'urgence, mais c'est un signe tardif : n'attendez pas de le voir pour partir, et ne vous servez jamais de leur couleur comme d'un feu vert (au début d'un choc, elles peuvent rester roses, ou même paraître plus rouges).
  • Un toxique est possible : mort-aux-rats, chocolat, cannabis, médicament humain, poubelle ou compost moisi, plante inconnue. La diarrhée n'est plus le sujet : partez avec l'emballage, une photo de l'étiquette ou un jumeau du produit, et ne le faites pas vomir de votre propre initiative.
  • Il a pu avaler un objet (jouet, balle, os, épi de maïs, tissu, ficelle). Une diarrhée n'écarte pas un objet coincé, au contraire : voyez la section 3.
  • C'est un chiot, et il y a du sang, des vomissements en plus, ou il devient mou et moins réactif : chez lui, tout va plus vite (section 7).

Chocolat, raisins, médicaments humains, antigel, mort-aux-rats : nos pages dédiées donnent les premiers gestes selon le produit :

Une diarrhée après un effort ou une journée de chaleur

Si la diarrhée suit un exercice, une auto surchauffée ou une canicule, surtout si elle contient du sang, pensez au coup de chaleur avant de penser à l'intestin. C'est la seule situation où l'on ne part pas en premier : on refroidit d'abord, on transporte ensuite. Notre guide vous dit exactement comment, et dans quel ordre. Coup de chaleur : les premiers gestes

Le tableau à ne pas manquer

Du sang dans les selles : deux lectures, aucune anodine

C'est probablement ce que vous êtes en train de regarder, et c'est la bonne chose à regarder. Le sang se lit de deux façons selon l'endroit d'où il vient, et ni l'une ni l'autre ne se surveille en silence.

Rouge vif

En filets, en petites quantités mêlées à une selle molle, ou en flaque : le saignement vient plutôt de la partie basse de l'intestin, la plus proche de la sortie. Quelques filets sur une seule selle, chez un chien qui va parfaitement bien par ailleurs : appelez-nous aujourd'hui. Du sang en quantité, ou du sang accompagné d'un seul signe de la section précédente : partez maintenant.

Noir et goudronneux : le méléna

Des selles noires, collantes, luisantes, parfois comme du café moulu : le sang a été digéré, donc il vient de plus haut. C'est le signe qu'on rate le plus souvent à la maison, parce qu'une selle noire se lit d'abord comme une selle foncée. Dans le doute, sortez-la à la lumière du jour, prenez-la en photo, et appelez : ne classez jamais le noir comme moins grave que le rouge.

Liquide, abondante et franchement sanglante

Une diarrhée liquide qui ressemble à de la confiture ou à de la gelée de framboise, souvent chez un petit chien, parfois précédée de vomissements dans la même journée : ce tableau se dégrade vite. La perte de liquide peut faire basculer un chien avant même qu'il ne paraisse déshydraté. N'attendez pas d'avoir tous les signes en même temps pour vous décider.

Deux choses qui brouillent la lecture

Le Pepto-Bismol et les produits du même genre colorent les selles en noir pendant plusieurs jours : une fois la dose donnée, plus personne ne peut lire cette information, ni vous ni nous. Certains aliments très foncés changent aussi la couleur. Dites-nous toujours ce que votre chien a reçu et ce qu'il a mangé : on trie avec vous, on ne vous juge pas.

Bien observer

Ce que la selle vous dit, et ce qu'elle ne dit pas

Ce que vous voyez est la première information qu'on vous demandera. Deux motifs reviennent, et ils n'orientent pas vers les mêmes causes. Si vous le pouvez, prenez une photo : on a l'habitude, et ça vaut mille descriptions.

De grandes selles liquides

Beaucoup de volume, quelques fois par jour, parfois avec une perte de poids : ça oriente vers la partie haute de l'intestin. C'est le motif qui déshydrate le plus vite, parce que chaque selle emporte beaucoup d'eau.

De petites selles, souvent, avec des efforts

Il demande à sortir sans arrêt, il pousse, il produit peu, parfois avec du mucus ou des filets de sang : ça oriente vers la partie basse. Piège de vocabulaire : un chien qui pousse et produit peu n'est pas « constipé », et le fait qu'un peu de selle ou de liquide sorte ne veut pas dire que la voie est libre.

Le piège : « il passe encore quelque chose »

On entend souvent cette phrase au téléphone, et elle ne prouve rien. Un blocage partiel laisse filer du liquide autour de l'objet, et une diarrhée peut très bien accompagner un intestin obstrué. Plus sournois encore : une diarrhée intense peut faire glisser un segment d'intestin dans le suivant, souvent chez le jeune chien, après une infection ou avec des parasites.

Ce qu'on vous demandera

Depuis quand, combien de sorties par jour, l'aspect et la couleur, s'il y a du mucus ou du sang, ce qu'il a pu avaler, et comment il est entre deux sorties. Vous n'avez pas à interpréter quoi que ce soit : décrivez simplement ce que vous voyez, et on trie avec vous.

À la maison

Des selles molles chez un adulte en forme : surveiller est raisonnable

Le scénario le plus fréquent : un chien adulte en bonne santé, dont les selles se ramollissent, et qui reste par ailleurs parfaitement lui-même. Là, et seulement là, surveiller à la maison est un choix raisonnable. Et si vous préférez appeler tout de suite, vous êtes exactement dans les clous : notre page Urgence classe déjà la diarrhée chez un animal alerte parmi les motifs d'appel de la journée.

Toutes ces conditions à la fois

  • Adulte en bonne santé, sans maladie connue et sans médicament en cours.
  • Des selles molles sans être liquides, et pas plus de quelques sorties de plus que d'habitude.
  • Alerte, vif, il réclame sa vie normale : il boit, il mange, il joue.
  • Aucun sang, aucune selle noire, aucun vomissement, pas de douleur, pas de ventre tendu.
  • Aucun signe de la liste « partez maintenant », et aucun toxique ni objet avalé possible.

Comment surveiller (et pendant combien de temps)

  • Réévaluez sur 24 heures : c'est un plafond, pas un délai à écouler.
  • Notez l'heure de chaque sortie, l'aspect et la couleur. Une photo est franchement utile, on a l'habitude.
  • Sortez-le plus souvent et gardez-le au calme : un chien qui se retient de peur de salir se rend malheureux, et vous perdez l'information.
  • Ramassez chaque selle tout de suite, et gardez-en une au frais si vous pensez venir : notre guide de collecte explique comment. Recueillir un échantillon de selles
  • Et parce que vous lisez probablement ceci le soir : si ce n'est pas rentré dans l'ordre demain matin, appelez à l'ouverture. Ne laissez pas vos 24 heures se terminer sur une deuxième nuit.

Un seul signal annule le compteur

S'il se met à vomir, si les selles se liquéfient ou se rapprochent, si elles deviennent noires ou goudronneuses, si du sang apparaît, si son ventre devient tendu ou douloureux, s'il refuse de boire, s'il devient mou, ou si quelque chose vous inquiète sans que vous arriviez à le nommer : appelez. Un seul signal suffit, et vous n'avez pas à justifier lequel. Le compteur ne repart pas à zéro parce qu'une selle a été meilleure : c'est la journée entière qui compte, pas la dernière sortie. Et si le compteur s'annule alors que nous sommes fermés, ne remettez pas au matin.

Ce palier ne s'applique pas à tous

Chiot ou très petit gabarit, chien âgé, chien dont les vaccins ne sont pas à jour, femelle gestante ou non stérilisée, chien suivi pour une maladie (reins, foie, cœur, diabète, glandes surrénales...), chien sous médication, opéré récemment ou qui vient de commencer un nouveau traitement, surtout un anti-inflammatoire : pour eux, on n'observe pas une nuit. Appelez-nous le jour même, même pour « juste des selles molles », et si nous sommes fermés, appelez un centre d'urgence plutôt que d'attendre l'ouverture. Chez les races à face aplatie (bouledogue, carlin, boxer...), ce n'est pas la diarrhée seule qui nous inquiète : c'est ce qui l'accompagne souvent, les régurgitations et les vomissements, qu'elles supportent mal.

Pendant l'épisode, traitez chaque selle comme contagieuse

Tant qu'on ne sait pas ce qu'il a, on prend les précautions : ramassage immédiat avec un sac retourné ou des gants, lavage des mains à l'eau et au savon pendant au moins 20 secondes après chaque contact avec lui, sa gamelle ou son arrière-train, et on met le léchage du visage en pause. Certains microbes et parasites des selles passent aux humains, et le risque est plus grand pour les jeunes enfants, les personnes âgées, les personnes immunosupprimées et les femmes enceintes : chez vous, ce sont elles qui restent à l'écart du nettoyage. Gardez aussi vos chaussures dans la cour : certains parasites entrent par la peau nue. Recueillir un échantillon de selles · Nos services : parasites

Et vous ?

Si vous aussi avez la diarrhée, l'appel ne vient pas chez nous : composez le 811 pour joindre Info-Santé, ou appelez votre médecin. Nous soignons les animaux; pour vous, ce sont eux les bonnes personnes, et c'est à eux de dire ce qui presse. Dites-leur simplement que votre chien est malade en même temps : ça fait partie du portrait.

Manger et boire

Le jeûne, la nourriture et l'eau : ce qui a changé

« Je le mets à la diète et on verra demain » : c'est le réflexe le plus répandu, et c'est celui qui a le plus vieilli. Priver longtemps de nourriture un chien déjà malade l'affaiblit au lieu de l'aider, et l'intestin se répare mieux quand il recommence à recevoir de petites quantités.

Ne le mettez pas à jeun de votre propre initiative

C'est la règle de la maison, et elle vaut ici. Si un repos digestif est utile dans son cas, c'est le vétérinaire qui vous le dira, et il vous dira aussi combien de temps. Un chien qui s'intéresse encore à sa gamelle n'a aucune raison d'en être privé.

De petits repas rapprochés, faciles à digérer

Plutôt qu'un ou deux gros repas, offrez de petites portions réparties dans la journée. Pas de restes de table, pas de gâteries « pour le consoler », et pas de changement brusque de marque : un changement d'alimentation peut lui-même donner la diarrhée, et il brouille l'analyse si on doit en faire une.

Le poulet-riz maison : ni miracle, ni poison

Un jour ou deux, ça dépanne, et si c'est la seule chose qu'il accepte, mieux vaut ça qu'un chien qui ne mange rien. Ce n'est simplement pas une ration : il y manque des éléments dont un intestin abîmé a justement besoin, et il devient vite gras selon la coupe utilisée (la peau, la viande brune), alors qu'un repas très gras est un déclencheur classique de problèmes de pancréas. Ce qui compte, c'est de ne pas l'installer : si votre chien en est encore là après quelques jours, le sujet n'est plus la recette, c'est la diarrhée.

Ne coupez jamais l'eau

Une diarrhée fait perdre de l'eau vite, et un chien qu'on prive d'eau se déshydrate encore plus vite : le bol reste accessible en tout temps. S'il boit tout d'un coup et le revomit, offrez de petites quantités souvent plutôt qu'un grand bol. Et s'il refuse de boire ou ne garde plus l'eau, ce n'est plus un cas de surveillance : appelez.

Pas de Pedialyte, pas de Gatorade, pas de bouillon du commerce

Ces boissons sont dosées en sucre et en sel pour un corps humain : chez un chien qui a la diarrhée, le sucre peut retenir encore plus d'eau dans l'intestin et rendre les selles plus liquides. Les bouillons du commerce contiennent souvent de l'oignon ou de l'ail, toxiques pour lui. Et rien de tout cela ne corrige une vraie déshydratation : ça se corrige avec des fluides donnés à la clinique.

Probiotiques, fibres, pansements intestinaux

La question nous revient tous les jours au téléphone, alors voici la réponse honnête : les études sérieuses ne montrent pas qu'ils raccourcissent une diarrhée qui vient de commencer, et les recommandations internationales les plus récentes ne se prononcent ni pour ni contre. Ce ne sont pas des produits dangereux, mais ce n'est pas une raison d'attendre. Si vous en avez déjà donné, dites-le-nous simplement.

Le bon réflexe

Appelez-nous aujourd'hui si...

Entre « tout va bien » et « urgence vitale », il y a le grand milieu : le chien qui a la diarrhée et dont quelque chose cloche. Dans ces situations, on appelle le jour même. Au téléphone, on trie avec vous, et on vous dit si ça peut attendre un rendez-vous ou pas. Si nous sommes fermés et que vous hésitez, appelez un centre d'urgence : décrire la situation ne coûte rien.

  • Ça dure depuis plus de 24 heures, ou ça revient par vagues depuis des jours ou des semaines : ce va-et-vient est lui-même un signal (certaines maladies de fond, comme celles des glandes surrénales, des reins ou de l'intestin, se cachent exactement derrière ce motif).
  • Il y a des filets de sang ou du mucus dans les selles, même en petite quantité.
  • Il vomit aussi, même s'il reste alerte entre les épisodes.
  • Il mange du bout des dents, il a perdu du poids, ou son poil s'est terni.
  • Il pousse souvent et produit peu, ou il n'arrive plus à se retenir dans la maison alors qu'il est propre depuis longtemps.
  • Il prend un médicament, surtout un anti-inflammatoire : retenez la prochaine dose le temps de nous parler.
  • C'est une femelle non stérilisée et les chaleurs remontent à quelques semaines : le pyomètre, une infection de l'utérus, commence souvent par un abattement et des signes digestifs.
  • Il est âgé, ou suivi pour une maladie chronique : son seuil est plus court, tout simplement.
  • Ça dure depuis plus de trois semaines : on ne parle plus d'une diarrhée passagère mais d'une diarrhée chronique, et elle mérite un bilan.
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La déshydratation : elle se repère, elle ne s'exclut pas

Deux repères simples à la maison : soulevez délicatement la peau du dos, entre les épaules; bien hydratée, elle revient vite en place, alors qu'elle s'aplatit lentement si l'animal est déshydraté. Les gencives, elles, doivent rester humides et glissantes; sèches ou collantes, c'est un signe d'alerte qui mérite un appel tout de suite. Mais ces indices restent approximatifs : l'âge, la maigreur et l'embonpoint les faussent, et chez un chiot la peau reste souple alors que la perte est déjà installée. Ils servent à repérer une déshydratation, jamais à prouver qu'elle est absente. Ne vous servez donc pas de leur absence pour patienter : si la diarrhée continue, appelez avant qu'ils apparaissent.

« Il boit beaucoup, donc il n'est pas déshydraté »

C'est un raisonnement qui fait perdre des heures. Un chien qui perd de l'eau dans chaque selle liquide peut en perdre plus vite qu'il n'arrive à en boire. Et une soif qui augmente franchement peut être elle-même le signe d'une maladie de fond, comme un problème de reins ou un diabète, où le chien boit énormément et se déshydrate quand même. Ne passez pas non plus la soirée à chronométrer le retour de la couleur sur ses gencives : ce test demande une technique et un chronomètre, et il parle de la circulation, pas de l'hydratation.

Préparez votre appel (2 minutes)

  • Depuis quand, combien de sorties par jour, et est-ce que ça s'accélère ?
  • L'aspect : molles ou liquides, la couleur, du mucus, du sang rouge, des selles noires ? Une photo aide vraiment.
  • Ce qu'il a pu avaler : poubelle, restes de table, os, jouet abîmé, plante, produit ménager, médicament tombé au sol ?
  • Ses médicaments en cours, ses maladies connues, la date de son dernier vermifuge et l'état de ses vaccins.
  • Son poids récent si vous le connaissez, et s'il boit, s'il mange, s'il vomit.

Apportez un échantillon, sans jamais retarder la visite

Si vous avez une selle fraîche sous la main, apportez-la : environ la taille d'un raisin suffit, dans un contenant fermé, au réfrigérateur si vous ne pouvez pas venir tout de suite, et jamais au congélateur. Une selle liquide s'analyse très bien, et souvent elle en dit plus : elle se remet idéalement dans l'heure. Mais votre chien passe avant l'échantillon, et on peut en prélever un sur place. Dites-nous aussi s'il a reçu un vermifuge récemment : un vermifuge récent peut masquer les parasites et fausser un résultat négatif. Le guide de collecte, étape par étape

Fragilités propres

Chiot et chiens fragiles : tout va plus vite

Chez le chiot, on ne « surveille » pas une diarrhée : on appelle le jour même, même s'il joue encore entre deux selles. Et si vous lisez ceci le soir, « le jour même » veut dire ce soir. Son corps a très peu de réserves, et les causes graves y sont plus fréquentes que chez l'adulte.

La parvovirose

Un virus très contagieux qui frappe surtout les chiots, même partiellement vaccinés. Vomissements puis diarrhée, souvent avec du sang, abattement rapide : l'état peut basculer en quelques heures. Mais ça commence souvent sans rien de spectaculaire : il est mou, il boude sa gamelle, il fait de la fièvre, et le sang, quand il vient, vient après. Une diarrhée sans sang chez un chiot abattu ne veut donc pas dire que ce n'est pas la parvovirose. Le virus persiste des mois dans l'environnement : à Montréal, les parcs et les ruelles en voient passer chaque année.

« Il a eu ses vaccins » ne veut pas dire protégé

Tant que la série du chiot n'est pas terminée, il traverse une période où les anticorps de sa mère ne le protègent déjà plus assez et où les siens n'ont pas encore pris le relais : c'est exactement là que la parvovirose passe. C'est pourquoi la série se poursuit jusqu'à 16 à 18 semaines et qu'une seule dose ne suffit pas. Appelez-nous avant de venir avec un chiot qui a la diarrhée : on vous fera entrer autrement, pour protéger les autres chiens. Vaccination du chiot

L'hypoglycémie

Un chiot, surtout de race miniature, qui a la diarrhée et saute des repas peut manquer de sucre en quelques heures : faiblesse, tremblements, démarche molle, regard absent. C'est une urgence en soi, même si la diarrhée elle-même vous paraît légère. Ne tentez pas de le faire boire ni de lui faire avaler quoi que ce soit s'il titube : partez.

Les vers, et pourquoi un test négatif ne les écarte pas

Les jeunes animaux naissent très souvent déjà porteurs de vers, transmis par leur mère avant la naissance ou par le lait, sans le moindre signe visible. Et une seule analyse de selles négative ne les écarte pas : certains parasites, comme la giardia, ne sont excrétés que par intermittence. C'est pour ça qu'on vermifuge tôt, même un chiot en pleine forme. Nos services : parasites

La règle simple : un chiot qui a la diarrhée plus d'une fois, qui refuse un repas, ou qui vomit en plus, c'est un appel le jour même, pas une nuit d'observation. Avec du sang, des vomissements ou un chiot mou : c'est ce soir.

Les autres chiens dont le seuil est plus court

Chien âgé, chien de deux ou trois kilos, femelle gestante, chien suivi pour une maladie (reins, foie, cœur, diabète, glandes surrénales), chien sous anti-inflammatoire, sous cortisone, en chimiothérapie ou opéré récemment : chez eux, une diarrhée n'a pas le même prix. Et si votre chien est diabétique, ne lui donnez pas sa dose habituelle d'insuline s'il n'a pas mangé ou s'il a mangé moins de la moitié de sa portion : appelez-nous d'abord. Prendre soin d'un animal âgé · Le diabète chez le chien

La carte signature

Ne donnez aucun médicament maison

La diarrhée est le symptôme le plus auto-traité à la maison, et c'est souvent là que la mauvaise soirée commence. Les médicaments d'humains ne sont pas des versions douces pour chiens : plusieurs transforment une diarrhée qui serait rentrée dans l'ordre en vraie urgence, et d'autres effacent l'information dont on a besoin.

Imodium et les autres lopéramides

C'est le geste le plus souvent conseillé sur Internet, et c'est celui qui nous inquiète le plus. Une particularité génétique, fréquente chez les chiens de berger mais présente aussi chez des croisés très ordinaires dont personne ne connaît le statut, laisse ce médicament entrer dans le cerveau : démarche titubante, salivation, abattement au point de ne plus se lever, respiration qui ralentit. Et même chez un chien qui la tolère, bloquer le transit d'une diarrhée infectieuse ou toxique retient à l'intérieur ce que le corps essayait de sortir, et peut masquer une obstruction qui continue de s'aggraver.

Pepto-Bismol, Kaopectate et compagnie

Ils contiennent un salicylate, de la famille de l'aspirine, qui passe presque entièrement dans le sang du chien comme du chat et qui irrite un tube digestif déjà enflammé. Ils colorent aussi les selles en noir pendant plusieurs jours : ils masquent le méléna, c'est-à-dire le sang digéré qu'on vous demande justement de guetter, et cette information ne revient pas.

Ibuprofène (Advil), naproxène (Aleve), aspirine

Toxiques pour le chien : ulcères de l'estomac, saignements digestifs, atteinte des reins. En donner à un chien qui a déjà la diarrhée, c'est verser de l'huile sur le feu.

Acétaminophène (Tylenol)

Dangereux pour le chien, et mortel pour le chat, même un seul comprimé : n'en donnez à aucun animal de la maison.

Les restes d'ordonnance, y compris l'antibiotique de l'an dernier

Un médicament prescrit à un autre animal, ou pour un autre épisode, n'est jamais une solution de dépannage. Le métronidazole en particulier n'est plus un réflexe : on sait maintenant qu'il bouscule la flore de l'intestin pendant des semaines après la dernière dose, et les recommandations internationales récentes sont claires, une diarrhée qui vient de commencer ne se traite pas d'office aux antibiotiques. C'est l'examen qui décide.

Ni lavement, ni « le faire vomir »

Ne donnez jamais de lavement à la maison : certains sont franchement toxiques pour le chien. Et ne le faites pas vomir de votre propre initiative : faire vomir au mauvais moment (produit corrosif, objet pointu, chien abattu) peut aggraver les choses. Seul le vétérinaire ou une ligne antipoison peut vous guider, dans certains cas précis. Aliments toxiques et plantes dangereuses

La seule fois où l'on vous demande d'arrêter un médicament vous-même

Si votre chien prend un anti-inflammatoire prescrit et qu'il perd l'appétit, vomit, ou fait des selles noires et goudronneuses : cessez le médicament et appelez-nous. Ce sont des signes possibles d'ulcère digestif, et c'est la seule situation où l'on préfère que vous suspendiez une dose avant même de nous avoir parlé.

FAQ

Questions fréquentes

Les questions qui reviennent le plus au téléphone, et une qu'on n'ose pas toujours poser.

Il a la diarrhée mais il court partout et il mange. Est-ce que je dérange pour rien ?
Vous ne dérangez jamais : trier au téléphone fait partie de notre travail, et notre page Urgence classe déjà la diarrhée chez un animal alerte parmi les motifs d'appel de la journée. Si votre chien est un adulte en bonne santé, sans médicament, avec des selles molles sans être liquides et aucun autre signe, le palier « surveiller à la maison » de ce guide s'applique : 24 heures de plafond, un seul signal qui annule le compteur, et un appel à l'ouverture si ce n'est pas rentré dans l'ordre. Dans tous les autres cas, appelez.
Il a fouillé dans la poubelle. C'est sûrement juste ça, non ?
Peut-être, et c'est effectivement une cause fréquente. Mais « il a juste mangé quelque chose » est aussi la phrase qui accompagne les débuts d'intoxication et les objets avalés, et personne ne peut faire la différence au téléphone, ni vous ni nous. Ce qui change le tri, c'est ce qu'il y avait dans cette poubelle : un os, un sac de plastique, des restes gras, des moisissures, un médicament, du chocolat. Si vous avez le moindre doute sur ce qu'il a avalé, ce n'est plus une diarrhée qu'on surveille, c'est une ingestion qu'on évalue.
Je peux lui donner de l'Imodium juste pour cette nuit ?
Non, et c'est la question qu'on reçoit le plus souvent. Une particularité génétique fréquente, y compris chez des croisés ordinaires, rend ce médicament dangereux pour le cerveau du chien. Et même sans elle, arrêter le transit garde à l'intérieur une infection ou un toxique, et peut masquer une obstruction. Si ce que vous cherchez, c'est de passer la nuit, la vraie question n'est pas « quoi lui donner » mais « est-ce que ce chien-là peut attendre demain » : c'est exactement ce qu'un appel règle en deux minutes.
Est-ce que je change sa nourriture pour voir si ça aide ?
On comprend le réflexe, mais c'est un pari perdant. Un changement brusque d'alimentation peut lui-même donner la diarrhée, il brouille le portrait, et si on doit analyser ses selles, il fausse le résultat. L'ordre qui fonctionne est l'inverse : on regarde d'abord ce qui se passe, puis on change l'alimentation si c'est indiqué, progressivement. En attendant, de petits repas rapprochés de ce qu'il mange déjà, et pas de restes de table.
C'est le soir. Est-ce que ça peut attendre demain matin ?
Ça dépend du tableau, pas de l'heure. Le moindre signe de la section « partez maintenant » (sang en quantité, selles noires, ventre tendu, abattement marqué, chiot qui se dégrade) : centre d'urgence 24/7 maintenant, pas demain. À l'inverse, un adulte en forme avec des selles molles et rien d'autre peut se réévaluer au matin. Le piège à connaître : si vous démarrez votre plafond de 24 heures ce soir, il se termine demain soir, quand nous sommes fermés. Ne comptez pas jusque-là, appelez à l'ouverture.
Son analyse de selles était négative le mois dernier. Ce n'est donc pas des parasites ?
Pas si vite. Certains parasites, comme la giardia, sont excrétés de façon intermittente : un seul échantillon peut donner un faux négatif, et c'est pour ça qu'on demande parfois trois collectes sur trois jours consécutifs. Un vermifuge reçu peu avant la collecte peut aussi masquer les parasites. Un résultat négatif est une information, jamais une preuve d'absence : dites-nous toujours la date du dernier vermifuge, on tient compte des deux.
J'ai déjà donné du Pepto-Bismol ou de l'Imodium avant de lire cette page. Est-ce que j'ai nui à mon chien ?
C'est la question que beaucoup de gens n'osent pas poser, alors répondons-la franchement. Vous avez fait ce que fait tout le monde quand on veut soulager son chien un soir de semaine, et dans la plupart des situations, une dose donnée de bonne foi ne laisse pas de dommage. Ce qui compte, c'est de nous le dire. Ce n'est pas une confession, c'est une information clinique : le Pepto noircit les selles, alors on ne peut plus lire cette couleur-là, et il faut qu'on le sache pour ne pas courir après un saignement qui n'existe pas, ni en manquer un vrai. Le lopéramide, lui, change ce qu'on surveille et ce qu'on peut donner ensuite. Alors dites-le, simplement, avec le nom du produit et l'heure : personne ici ne vous fera la morale, notre travail est de vous aider.

Le tri honnête, en une phrase

Sang en quantité, selles noires, ventre tendu, abattement marqué, chiot qui se dégrade : partez maintenant. Plus de 24 heures, des filets de sang, des vomissements en plus, ou le moindre signe qui s'ajoute : appelez-nous aujourd'hui. Des selles molles chez un adulte en pleine forme : surveillez, sans dépasser 24 heures et sans laisser le compteur se terminer sur une deuxième nuit. Vous n'avez pas à trancher seul : c'est notre travail de trier avec vous.

Votre chien a la diarrhée et vous hésitez ?

N'hésitez plus : appelez-nous et on trie ensemble. Si un rendez-vous suffit, on vous le dit; si c'est plus pressant, on vous oriente tout de suite.